京东大型促销节客服外包的利弊与决策
随着电商行业的竞争日益激烈,各大电商平台纷纷举办大型促销节以提高销售额和品牌影响力。京东作为国内领先的电商平台,也不例外。在筹备大型促销节时,京东需要权衡客服需求与资源分配,选择是否将客服环节外包。
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