客服的承诺之道不承诺做不到的服务
在客户服务领域,如何合理地承诺服务是客服人员必须掌握的技能。承诺不当可能导致客户失望,进而影响企业的声誉和客户满意度。本文将探讨客服如何避免承诺做不到的服务。首先,客服人员应当充分了解企业的服务能力
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